Descrizione

Un contratto di assistenza Quick Start include tutta l’assistenza iniziale necessaria per garantire un funzionamento del software rapido e senza problemi.

Questo tipo di contratto di assistenza è rivolto a chi si avvicina per la prima volta al software e vuole muovere i primi passi senza problemi.
Include 3 tickets corrispondenti a 3 meetings on line della durata massima di 30 minuti che possono essere utilizzati per ricevere risposta alle più comuni problematiche che si possono incontrare nella configurazione del software e nelle più comuni operazioni preliminari di costruzione del modello LCA (es. importazione/esportazione dati, creazione flussi, processi, ecc…)
Sono pertanto escluse tutte le questioni tecniche e metodologiche relative alla modellizzazione LCA legata al proprio caso studio LCA. Per tali casi occorre fare riferimento alla versione “Modeller” dei contratti di assistenza).
I ticket dovranno essere utilizzati entro 1 mese dall’acquisto tramite il portale di greenstep e si riceverà risposta tramite la piattaforma di assistenza tecnica di greenstep.
Si evidenzia che questo tipo di contratto è aggiornabile al livello superiore (Modeller con tickets) semplicemente pagando la differenza di prezzo.

ATTENZIONE: Per attivare il contratto, una volta completato l’ordine occorrerà sottoscrivere per accettazione il modulo contenente i termini e le condizioni del servizio. Tale modulo vi verrà inviato all’indirizzo e-mail che avete indicato e andrà restituito firmato all’indirizzo greenstep@greenstep.it. Se avete scelto la modalità di pagamento tramite bonifico bancario, riceverete inoltre gli estremi per il pagamento e il completamento dell’iscrizione. Successivamente verrete abilitati al servizio e vi verranno fornite le credenziali di accesso alla piattaforma di supporto. In ogni caso, per qualsiasi problema, contattateci utilizzando il form nella pagina Contatti o utilizzate il bot che trovate a lato della pagina. Vi risponderemo al più presto!